Formular de Garantie & Factura Fiscala

 

Formular Garanție Produse ORIGINAL DEALS

Dacă un produs achiziționat de pe www.originaldeals.ro prezintă o problemă de funcționare sau consideri că acesta nu corespunde caracteristicilor pe care ar trebui să le aibă, completează formularul de mai jos.

Echipa ORIGINAL DEALS va analiza solicitarea și te va contacta pentru stabilirea pașilor necesari verificării și, după caz, aducerii produsului în conformitate.

---

1. Garanția Legală de Conformitate

Produsele noi achiziționate de consumatori beneficiază de garanția legală de conformitate de minimum 24 de luni, în condițiile legislației în vigoare.

În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege, fără costuri, în condițiile aplicabile fiecărei situații.

Pentru informații complete despre drepturile și procedura aplicabilă, te rugăm să consulți pagina:

Garanția Produselor ORIGINAL DEALS

---

2. Este Obligatorie Factura Fiscală?

Factura fiscală reprezintă una dintre cele mai simple modalități de identificare a achiziției și, dacă o ai la dispoziție, îți recomandăm să introduci numărul și data acesteia în formular.

Dacă nu mai ai factura la îndemână, poți trimite în continuare solicitarea de garanție.

Vom încerca să identificăm achiziția folosind informațiile disponibile în sistem, precum:

• numărul comenzii;
• numele și prenumele;
• adresa de email;
• numărul de telefon;
• denumirea produsului;
• alte informații care permit identificarea achiziției.

---

3. Certificatul de Garanție

Garanția legală de conformitate de care beneficiază consumatorul conform legii nu trebuie confundată cu o eventuală garanție comercială suplimentară oferită pentru anumite produse.

În situația în care pentru produsul achiziționat este oferită o garanție comercială separată, condițiile acesteia și documentele aferente sunt puse la dispoziția consumatorului conform legislației aplicabile.

Dacă ai nevoie de informații sau de un document de garanție aferent unui produs achiziționat, poți utiliza același formular pentru a ne transmite solicitarea.

---

4. Ce Informații să Ne Transmiți?

Pentru a putea analiza cât mai rapid solicitarea, completează cât mai exact datele disponibile și descrie problema întâmpinată.

Este util să menționezi:

• produsul pentru care soliciți verificarea;
• numărul comenzii, dacă îl ai disponibil;
• numărul facturii, dacă îl ai disponibil;
• modul în care se manifestă problema;
• momentul aproximativ în care problema a apărut;
• orice alte informații care pot ajuta la identificarea cauzei.

Dacă formularul permite atașarea de fișiere, fotografiile sau materialele video care prezintă problema pot ajuta la evaluarea inițială și pot reduce timpul necesar soluționării.

---

5. Nu Trimite Produsul Înainte de Confirmarea Solicitării

Te rugăm să nu expediezi produsul înainte de înregistrarea solicitării și primirea instrucțiunilor din partea echipei ORIGINAL DEALS.

După analizarea informațiilor furnizate, te vom informa dacă produsul trebuie preluat sau expediat și îți vom comunica modalitatea corespunzătoare de transport.

În cazul unei neconformități acoperite de garanția legală, aducerea produsului în conformitate se realizează fără costuri pentru consumator, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

---

6. Ce se Întâmplă După Trimiterea Formularului?

După transmiterea formularului, echipa ORIGINAL DEALS va verifica informațiile furnizate și datele achiziției.

În funcție de situație, este posibil să îți solicităm informații suplimentare, fotografii, materiale video sau predarea produsului pentru verificare.

Dacă este necesară preluarea produsului, îți vom comunica instrucțiunile privind ambalarea și transportul acestuia.

După verificarea produsului, solicitarea va fi soluționată conform drepturilor și măsurilor corective aplicabile situației respective.

---

7. Unde se Verifică Produsele?

Atunci când este necesară verificarea fizică a produsului, acesta poate fi direcționat către punctul nostru de lucru:

ORIGINAL DEALS – Punct de lucru / adresă operațională
Intrarea Binelui nr. 1A, Fortuna Warehouse
Etaj 3, Camera 10
Sector 4, București, România

Important: nu expedia produsul direct la această adresă înainte de confirmarea solicitării și primirea instrucțiunilor din partea echipei ORIGINAL DEALS.

---

Completează Formularul de Mai Jos

Completează datele solicitate cât mai exact. Câmpurile marcate ca obligatorii sunt necesare pentru înregistrarea și procesarea solicitării.

Datele furnizate sunt utilizate pentru gestionarea solicitării tale și sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate ORIGINAL DEALS.

---

Ai Nevoie de Ajutor?

Dacă întâmpini dificultăți la completarea formularului sau ai nevoie de informații suplimentare, ne poți contacta:

Telefon: +40 725 805 484
Email: contact@originaldeals.ro
Website: www.originaldeals.ro

ORIGINAL DEALS RO SRL

```