Garantia Produselor ORIGINAL DEALS

GARANȚIA PRODUSELOR

Produsele comercializate de ORIGINAL DEALS beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.

Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația în vigoare pentru o perioadă de 24 luni de la data livrării produsului.
 

În cazul apariției unei neconformități în perioada legală de garanție, consumatorul are dreptul la aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire, fără costuri suplimentare, conform prevederilor legale aplicabile.

Nu sunt acoperite de garanție defectele sau deteriorările cauzate de:

1. Lovituri, șocuri mecanice, căderi, fisuri, crăpături, ciobiri sau alte deteriorări fizice.

2. Utilizarea produsului în alte condiții decât cele recomandate de producător.

3. Alimentarea electrică necorespunzătoare, fluctuații de tensiune, prize defecte sau lipsa împământării atunci când aceasta este necesară.

4. Expunerea la umiditate excesivă, lichide, praf, temperaturi extreme, substanțe chimice sau alte condiții improprii.

5. Intervenții, modificări, reparații sau desigilări efectuate de persoane neautorizate.

6. Uzura anormală rezultată din utilizarea produsului.

7. Nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, montaj sau întreținere.

8. Baterii si acumulatori sau produse ori piese consumabile.

În cazul în care, în urma verificărilor tehnice, se constată că defectul reclamat este cauzat de una dintre situațiile menționate anterior, solicitarea de garanție poate fi respinsă. Clientul va fi informat cu privire la rezultatul constatării, iar produsul va fi returnat inapoi catre client în starea în care a fost recepționat.

La solicitarea clientului și în funcție de disponibilitatea pieselor sau a serviciilor necesare, anumite produse pot fi reparate contra cost, pe baza unui deviz transmis și acceptat în prealabil.

Pentru soluționarea unei solicitări de garanție este necesară prezentarea documentului de achiziție (factură fiscală). Factura poate fi prezentată atât în format electronic, cât și în format tipărit.

În cazul în care nu mai dețineți factura fiscală, vă rugăm să ne contactați pentru identificarea comenzii și retransmiterea documentelor disponibile.

Pentru analizarea unei solicitări de garanție, produsul trebuie expediat împreună cu toate  accesoriile esențiale sau produse complementare necesare verificării funcționării sale.

Pentru o procesare mai rapidă, recomandăm atașarea unei descrieri scrise care să conțină defectul reclamat și circumstanțele în care acesta s-a manifestat.

Prezenta garanție nu afectează drepturile consumatorului conferite de legislația în vigoare privind protecția consumatorilor și garanția legală de conformitate.

NOTA

Costul total al expeditiei (taxa de transport, eventuale comisioane, taxe pentru km aditionali, kg suplimentare, etc.) pentru coletele/produsele expediate in service (produse cu probleme de garantie) va fi suportat integral de catre client.








Adresa de livrare a coletelor este:

Adresa: Intrarea Binelui 1a, Fortuna Warehouse Cladire Birouri et 3, camera 10, Sector 4, Bucuresti, Romania
Telefon: +40 725 805 484
Contact: ORIGINAL DEALS