Termeni si Conditii
Termeni și Condiții – ORIGINAL DEALS
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului www.originaldeals.ro, precum și condițiile aplicabile comenzilor și contractelor încheiate prin intermediul magazinului online.
Prin utilizarea website-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de termenii și condițiile aplicabile la momentul respectiv.
Versiunea actualizată a prezentului document este disponibilă permanent pe această pagină.
1. Identitatea Comerciantului
Website-ul www.originaldeals.ro este operat de:
ORIGINAL DEALS RO SRL
CUI: RO 41411569
Nr. Registrul Comerțului: J2019009432408
Sediu social: Strada Sgt. Nițu Vasile nr. 9, Corp 1, Sector 4, București, România
Punct de lucru / adresă operațională:
Intrarea Binelui nr. 1A, Fortuna Warehouse
Etaj 3, Camera 10
Sector 4, București, România
Telefon: +40 725 805 484
Email: contact@originaldeals.ro
Website: www.originaldeals.ro
ORIGINAL DEALS este marca utilizată pentru comercializarea produselor și serviciilor disponibile prin intermediul magazinului online.
2. Cadrul Legal Aplicabil
Relația dintre ORIGINAL DEALS și consumatori este guvernată de legislația română și europeană aplicabilă, inclusiv, fără a se limita la:
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
- OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
- OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
- Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
- Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte;
- Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal, acolo unde este aplicabil;
- celelalte acte normative naționale și europene aplicabile în funcție de natura produsului, tranzacției sau situației concrete.
3. Definiții
În cuprinsul prezentului document:
- Vânzător – ORIGINAL DEALS RO SRL;
- Site – www.originaldeals.ro;
- Client / Cumpărător – persoana fizică sau juridică ce utilizează site-ul sau plasează o comandă;
- Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri care nu se încadrează în activitatea sa comercială, industrială, de producție, artizanală ori liberală;
- Produs / Bun – orice produs oferit spre vânzare prin intermediul site-ului;
- Comandă – solicitarea transmisă de cumpărător pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse;
- Contract – contractul la distanță încheiat între vânzător și cumpărător, în condițiile prezentului document și ale legislației aplicabile.
4. Utilizarea Website-ului
Website-ul poate fi utilizat pentru informarea asupra produselor, plasarea comenzilor, administrarea contului de client și accesarea serviciilor și informațiilor oferite de ORIGINAL DEALS.
Utilizatorii nu au dreptul să utilizeze website-ul în scopuri frauduloase, ilegale, abuzive sau într-un mod care poate afecta funcționarea, securitatea ori integritatea acestuia.
ORIGINAL DEALS își rezervă dreptul de a restricționa accesul la anumite funcționalități sau metode de plată în situații justificate, cum ar fi tentative de fraudă, utilizare abuzivă, date evident false, comenzi fictive sau alte situații care pot produce prejudicii, cu respectarea legislației aplicabile.
5. Informațiile despre Produse
ORIGINAL DEALS depune eforturi pentru ca informațiile referitoare la produse, caracteristici, dimensiuni, materiale, culori, compatibilitate, imagini, disponibilitate și prețuri să fie cât mai corecte și actualizate.
Imaginile au rol de prezentare a produselor. Pot exista diferențe minore de culoare sau aspect determinate de setările ecranului, condițiile de fotografiere, iluminare sau variații normale de fabricație, fără ca acestea să afecteze obligația vânzătorului de a livra un produs conform informațiilor esențiale prezentate la momentul achiziției.
În cazul în care o informație esențială este eronată, cumpărătorul va beneficia de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă.
6. Prețurile Produselor
Prețurile afișate pe www.originaldeals.ro sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA și taxele obligatorii aplicabile, dacă nu este indicat în mod expres altfel într-un context destinat exclusiv relațiilor comerciale B2B.
Costul transportului este afișat separat în coș și în pagina de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea acesteia.
Prețurile pot fi modificate pentru comenzile viitoare, fără ca modificarea ulterioară să afecteze prețul unei comenzi deja acceptate de vânzător.
În cazul unei erori tehnice evidente privind prețul, stocul sau informațiile esențiale ale produsului, ORIGINAL DEALS poate contacta cumpărătorul pentru clarificare înainte de acceptarea sau executarea comenzii.
Dacă o comandă nu poate fi executată din cauza unei erori materiale sau tehnice, cumpărătorul va fi informat, iar eventualele sume achitate vor fi restituite.
7. Plasarea Comenzii
Clientul poate plasa o comandă prin adăugarea produselor dorite în coș și parcurgerea etapelor de finalizare a comenzii.
Adăugarea unui produs în coș nu reprezintă rezervarea acestuia și nu garantează disponibilitatea până la finalizarea și acceptarea comenzii.
Prin transmiterea comenzii, cumpărătorul confirmă că datele furnizate sunt corecte, complete și actuale.
După transmiterea comenzii, cumpărătorul poate primi automat un email sau SMS de confirmare a înregistrării acesteia. Confirmarea automată a înregistrării nu reprezintă în toate situațiile acceptarea definitivă a comenzii.
Contractul se consideră încheiat în momentul în care ORIGINAL DEALS comunică acceptarea comenzii și/sau expedierea acesteia, în funcție de fluxul tehnic aplicabil.
8. Anularea sau Modificarea unei Comenzi
Înainte de expediere, cumpărătorul poate solicita anularea sau modificarea comenzii contactând ORIGINAL DEALS.
ORIGINAL DEALS poate anula o comandă înainte de încheierea sau executarea contractului în situații justificate, precum:
- plata nu este autorizată;
- tranzacția este invalidată de procesatorul de plăți;
- datele de contact sau livrare sunt incomplete ori evident incorecte;
- produsul nu mai este disponibil;
- există o eroare tehnică evidentă privind produsul, prețul sau stocul;
- există indicii rezonabile de fraudă, abuz sau comandă fictivă;
- livrarea nu poate fi efectuată în condiții rezonabile la adresa comunicată.
În cazul anulării unei comenzi deja achitate, sumele datorate cumpărătorului vor fi restituite conform metodei de plată și legislației aplicabile.
9. Metode de Plată
Metodele de plată disponibile pot include:
- plata online cu card bancar prin EuPlătesc;
- plata ramburs la livrare, pentru comenzile eligibile;
- plata cu cardul la Easybox Sameday, acolo unde această opțiune este disponibilă;
- transfer bancar.
Metoda efectiv disponibilă pentru o comandă este afișată înainte de finalizarea acesteia.
Informații complete sunt disponibile în pagina Metode de Plată.
10. Facturarea
ORIGINAL DEALS emite documentele fiscale aferente comenzilor conform legislației în vigoare.
Factura poate fi transmisă în format electronic la adresa de email furnizată de cumpărător și/sau prin sistemele fiscale prevăzute de legislația aplicabilă.
Cumpărătorul este responsabil pentru furnizarea corectă a informațiilor necesare facturării.
11. Livrarea Produselor
Produsele sunt livrate prin servicii de curierat rapid, utilizând în principal serviciile Sameday și Sameday Locker Easybox, în funcție de opțiunile disponibile pentru comanda respectivă.
Termenul obișnuit estimativ de livrare este de 1–2 zile lucrătoare, dar poate varia în funcție de zona de livrare, volumul curierului, disponibilitatea produsului, perioadele aglomerate, condițiile meteo sau alte situații logistice.
Costul transportului este calculat și afișat înainte de finalizarea comenzii.
Detaliile complete sunt disponibile în pagina Info Transport.
12. Dreptul Legal de Retragere – 14 Zile
Consumatorul are dreptul să se retragă din contractul încheiat la distanță, fără a fi obligat să justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile OUG nr. 34/2014.
Consumatorul poate comunica retragerea utilizând formularul de retur disponibil pe site sau prin orice altă declarație neechivocă prin care își exprimă decizia de retragere.
Pentru retururile efectuate din simpla răzgândire, costul direct al transportului de retur este suportat de consumator, cu excepția situațiilor în care ORIGINAL DEALS comunică în mod expres altfel.
Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
13. Retur Comercial Extins – până la 30 de Zile
Pe lângă dreptul legal de retragere de 14 zile, ORIGINAL DEALS oferă pentru produsele eligibile o facilitate comercială suplimentară de retur până la 30 de zile calendaristice de la primirea produsului.
Pentru perioada cuprinsă între ziua 15 și ziua 30 se aplică condițiile comerciale prezentate în pagina Politica de Retur.
Această facilitate comercială suplimentară nu limitează drepturile legale ale consumatorului.
14. Rambursarea în Cazul Retragerii
În cazul exercitării dreptului legal de retragere, ORIGINAL DEALS rambursează sumele datorate consumatorului fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de lege.
Rambursarea include, după caz, costul livrării standard inițiale, dar nu include costurile suplimentare generate de alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât metoda standard oferită de magazin.
ORIGINAL DEALS poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor sau până la primirea dovezii expedierii acestora, în condițiile prevăzute de lege.
Rambursarea este efectuată, de regulă, utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, dacă nu se convine în mod expres o altă metodă care nu generează costuri suplimentare pentru consumator.
15. Excepții de la Dreptul de Retragere
Dreptul legal de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute expres de legislație.
Pot fi relevante, în funcție de produsele comercializate:
- produsele realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar;
- produsele susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid;
- produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare;
- produsele care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente;
- alte situații prevăzute expres de lege.
Simpla desigilare a unui produs nu conduce automat la pierderea dreptului de retragere, dacă produsul nu face parte dintr-o categorie exceptată în mod expres de lege.
16. Garanția Legală de Conformitate
Produsele noi vândute consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate de minimum 24 de luni, în condițiile OUG nr. 140/2021 și ale legislației aplicabile.
În cazul unei neconformități acoperite de garanția legală, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege, care pot include repararea, înlocuirea, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, în condițiile aplicabile situației respective.
Repararea sau înlocuirea se realizează fără costuri pentru consumator și în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
Detaliile complete sunt disponibile în pagina Garanția Produselor ORIGINAL DEALS.
17. Produse Resigilate
Produsele resigilate sunt semnalizate distinct în site și pot prezenta particularități estetice, de ambalaj sau de conținut, care sunt comunicate în pagina produsului.
Condițiile aplicabile produselor resigilate sunt prezentate individual, fără a limita drepturile legale obligatorii ale consumatorului.
18. Produse Livrate Greșit sau în Plus
În cazul în care, dintr-o eroare materială de procesare sau livrare, cumpărătorul primește un produs diferit sau produse suplimentare față de cele comandate, recomandăm contactarea ORIGINAL DEALS cât mai rapid pentru clarificarea și remedierea situației.
Costurile necesare recuperării unui produs livrat din eroarea vânzătorului sunt suportate de ORIGINAL DEALS.
Situația va fi soluționată cu respectarea dispozițiilor legale aplicabile și a bunei-credințe între părți.
19. Recenzii și Conținut Furnizat de Utilizatori
ORIGINAL DEALS poate solicita cumpărătorilor să publice recenzii referitoare la produsele achiziționate.
Recenziile trebuie să reflecte experiența reală a utilizatorului și nu trebuie să conțină informații ilegale, injurii, amenințări, date personale ale altor persoane, spam sau conținut fără legătură cu produsul.
ORIGINAL DEALS poate modera sau elimina conținutul care încalcă aceste reguli, fără a modifica în mod înșelător sensul unei recenzii legitime.
20. Comunicări Comerciale și Newsletter
Transmiterea newsletterelor și a comunicărilor comerciale se realizează în condițiile legislației aplicabile și, atunci când este necesar, pe baza consimțământului utilizatorului.
Utilizatorul se poate dezabona în orice moment utilizând linkul de dezabonare din mesajele comerciale sau prin contactarea ORIGINAL DEALS.
Dezabonarea de la newsletter nu afectează comunicările necesare executării unei comenzi, precum confirmări, facturi, informații privind livrarea, returul sau garanția.
21. Protecția Datelor cu Caracter Personal
Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform legislației aplicabile și Politicii de Confidențialitate ORIGINAL DEALS.
Datele necesare procesării comenzilor, facturării, livrării, retururilor, garanțiilor, prevenirii fraudelor și îndeplinirii obligațiilor legale pot fi transmise furnizorilor implicați în furnizarea acestor servicii, în limitele și condițiile prevăzute de lege.
ORIGINAL DEALS nu solicită și nu stochează direct datele complete ale cardului bancar utilizat pentru plata online.
22. Proprietatea Intelectuală
Conținutul website-ului, inclusiv textele, fotografiile, elementele grafice, logo-urile, materialele video, structura și elementele originale de prezentare, este protejat de legislația privind drepturile de autor, mărcile și proprietatea intelectuală.
Conținutul poate fi utilizat pentru uz personal și informativ.
Reproducerea, distribuirea, republicarea, utilizarea comercială sau modificarea semnificativă a conținutului ORIGINAL DEALS fără acordul titularului drepturilor este interzisă, cu excepția situațiilor permise expres de lege.
23. Răspunderea
ORIGINAL DEALS răspunde pentru obligațiile sale contractuale și legale în limitele prevăzute de legislația aplicabilă.
Nicio prevedere din prezentul document nu exclude și nu limitează drepturile obligatorii acordate consumatorilor prin lege.
ORIGINAL DEALS nu poate fi ținut responsabil pentru prejudicii cauzate exclusiv de utilizarea necorespunzătoare a produselor, nerespectarea instrucțiunilor, intervenții neautorizate sau alte cauze care nu sunt imputabile produsului ori vânzătorului, în măsura permisă de lege.
24. Contul de Client și Securitatea
Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces la cont și pentru utilizarea dispozitivelor sale în condiții de siguranță.
În cazul în care suspectează acces neautorizat la cont, clientul trebuie să modifice parola și să contacteze ORIGINAL DEALS.
25. Forța Majoră
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale atunci când aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră sau de o situație similară recunoscută de lege, în măsura în care evenimentul afectează efectiv executarea obligației respective.
Părțile vor depune eforturi rezonabile pentru limitarea efectelor unei astfel de situații și pentru reluarea executării obligațiilor atunci când acest lucru devine posibil.
26. Persoane Juridice și Comenzi B2B
Anumite drepturi prevăzute de legislația protecției consumatorilor, inclusiv dreptul legal de retragere aplicabil contractelor la distanță, sunt destinate consumatorilor persoane fizice.
Pentru persoanele juridice și comenzile efectuate în scop profesional sau comercial pot exista condiții distincte stabilite prin ofertă, contract, factură, comandă acceptată sau alte documente comerciale.
27. Reclamații și Soluționarea Litigiilor
Pentru orice reclamație sau neînțelegere, recomandăm contactarea directă a echipei ORIGINAL DEALS pentru încercarea soluționării pe cale amiabilă.
Consumatorii se pot adresa, atunci când este cazul, Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – ANPC sau altor organisme competente de soluționare alternativă a litigiilor.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației române aplicabile.
28. Modificarea Termenilor și Condițiilor
ORIGINAL DEALS poate actualiza prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, operaționale, comerciale sau tehnice.
Versiunea aplicabilă unei comenzi este, în principiu, cea disponibilă și acceptată la momentul plasării și încheierii comenzii respective, fără ca modificările ulterioare să afecteze retroactiv drepturile și obligațiile deja născute.
29. Prevalența Legislației Obligatorii
Dacă o prevedere din prezentul document este sau devine incompatibilă cu o dispoziție legală obligatorie, aceasta va fi interpretată și aplicată în limitele permise de lege, fără a afecta valabilitatea celorlalte prevederi.
Drepturile consumatorilor prevăzute de legislația obligatorie prevalează asupra oricărei prevederi contractuale contrare.
30. Contact ORIGINAL DEALS
Pentru informații privind comenzile, livrarea, plata, returul, garanția sau orice alt aspect referitor la utilizarea magazinului:
Telefon: +40 725 805 484
Email: contact@originaldeals.ro
Website: www.originaldeals.ro
ORIGINAL DEALS RO SRL
Sediu social: Strada Sgt. Nițu Vasile nr. 9, Corp 1, Sector 4, București, România
Punct de lucru / adresă operațională:
Intrarea Binelui nr. 1A, Fortuna Warehouse
Etaj 3, Camera 10
Sector 4, București, România
Suport clienti
Apel Telefonic 📞 Luni - Vineri: 𝟬𝟴:𝟬𝟬𝗮𝗺 - 𝟮𝟬:𝟬𝟬𝗽𝗺
Online Chat 💻 Luni - Duminica: 𝟬𝟴:𝟬𝟬𝗮𝗺 - 𝟮𝟮:𝟬𝟬𝗽𝗺